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Im CRM - Modul (Customer - Relationship - Management) von APOLLO! PPS/ERP können alle Kontakte mit einem Kunden bzw. Interessenten erfasst werden. Neben dem Gesprächspartner kann eine kurze Notiz zum Gespräch bzw. bei Besuchen ein Besuchsbericht hinterlegt werden.

Diese Kontakte können über verschiedenste Einstellungen für statistische Auswertungen gruppiert werden.

Diese erfassten Kontakte sind für jeden berechtigten Mitarbeiter über eine zentrale Kundeninformationsmaske abrufbar. Aus dieser Maske können neben der Kundenadresse alle Lieferadressen, Rechnungsadressen, Ansprechpartner, alle offenen Vorgänge, Statistiken, offene Posten auch alle bisher erfassten Kontakte eingesehen werden.

Für jeden Kunden kann eine Regel erfasst werden, wie der Kontaktvorschlag bzw. der Besuchsvorschlag berechnet werden soll erfasst werden.

Funktionsumfang des CRM Moduls im Überblick:

• Erfassen alle Gespräche über eine Kontaktmaske
• Hinterlegung von Besuchsberichten
• Automatische Berechnung eines Kontaktvorschlages
• Automatische Berechnung eines Besuchsvorschlages
• Zentrale Kundeninformationsmaske
• Direktes Versenden von Emails an gewählten Kontakt mittels Microsoft Outlook
• Direkte Übernahme der Kundendaten in den Kontakte-Ordner von Microsoft-Outlook
• Direkte Übernahme von Terminen und Aufgaben in Microsoft-Outlook

letzte Aktualisierung am 30-Jan-2012
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